Los medios sociales se están convirtiendo cada vez más en una herramienta clave para los consumidores a la hora de buscar información sobre cualquier marca, producto o servicio. Los nuevos líderes de opinión encuentran en los medios sociales el vehículo primordial para predicar a favor o en contra de las marcas o productos, por lo que es esencial que conozcamos cuál es la percepción o reputación de nuestra marca en estos medios, así como en la red en general. En países como Estados Unidos, estas opiniones vertidas en la Red se encuadran bajo el concepto de CGM, o Consumer-Generated Media, y las metodologías de mediciónRead More →